Politique de Confidentialité & Conditions d'Utilisation

Bienvenue sur Jibli.Food. La protection de vos données personnelles et la clarté de nos conditions d'utilisation sont au cœur de nos engagements. En accédant à nos services de commande et de livraison, vous acceptez les présentes règles et politiques.\n\nNous vous invitons à lire attentivement ce document. Si vous n'acceptez pas ces termes, vous devez cesser d'utiliser nos services.

Pour assurer le bon déroulement de vos commandes et livraisons, nous collectons les informations suivantes :\n\n• Identité : Nom, prénom, adresse email et numéro de téléphone.\n• Adresse de livraison : Vos coordonnées géographiques précises pour permettre aux livreurs de trouver votre domicile.\n• Données de géolocalisation : Utilisées uniquement en arrière-plan si vous l'autorisez, afin d'optimiser le suivi de votre commande.\n• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur et historique de navigation sur la plateforme.

Les informations personnelles que nous recueillons servent exclusivement à :\n\nNote importante : Vos informations ne seront jamais vendues à des tiers à des fins de marketing.\n\n• Traiter, valider et livrer vos commandes de repas.\n• Vous envoyer des notifications de statut de commande en temps réel (préparation, livraison en cours).\n• Améliorer l'expérience utilisateur et optimiser la navigation sur notre site et notre application mobile.\n• Garantir la sécurité de nos systèmes de paiement en ligne.

Les prix affichés sur la plateforme sont indiqués toutes taxes comprises. Les frais de livraison et les commissions de service sont détaillés avant le paiement final.\n\nToute commande validée par le client est définitive et ne peut être annulée une fois que le restaurant partenaire a commencé sa préparation. Les remboursements en cas de litige (article manquant, retard important) feront l'objet d'une étude de dossier par notre service support client.

Jibli.Food agit en qualité d'intermédiaire technique entre vous et les restaurants indépendants inscrits sur la plateforme. De ce fait, nous ne saurions être tenus responsables en cas d'erreur de préparation des plats, de présence d'allergènes non mentionnés ou de mauvaise qualité hygiénique des aliments.\n\nLa responsabilité des coursiers est engagée uniquement durant la phase de transport des marchandises depuis le restaurant jusqu'au point de livraison convenu.

Si vous avez des questions relatives à la protection de vos données personnelles ou si vous souhaitez exercer votre droit d'accès, de rectification ou de suppression de vos données, veuillez contacter notre délégué à la protection des données :\n\n• Par email : dpo@jibli.food\n• Par courrier : Jibli Food S.A.R.L, Boulevard d'Anfa, Casablanca, Maroc.